Politique de retour

Politique de retour 

Chez Biolak, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les retours sont gratuits : Biolak prend en charge tous les frais de retour.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leur emballage intact.

• Les produits  déjà utilisés ou portés ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Envoyez un e-mail à notre service client à [contact@bio-lak.com] en précisant :

   • Votre numéro de commande

   • Le ou les articles concernés

   • Le motif du retour (facultatif)

2. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.

3. Déposez le colis dans un point relais ou un bureau de poste selon les instructions fournies.

Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

Les produits présentant des signes d’utilisation (portés, lavés, tâchés ou abîmés) ne seront pas remboursés et vous seront renvoyés.